Mostantól könnyedén kiszűrhetjük az ingatlanpiac csalóit – az újonnan bevezetett pontozási rendszer jelentősen egyszerűsíti a döntéshozatalt.

Azok, akik ilyen módon fogalmaznak, magas érzelmi intelligenciával bírnak: nemrégiben egy új kutatás eredményeit tették közzé.

A legnagyobb hazai ingatlanközvetítő portál bevezette az ingatlanközvetítők értékelését, a felhasználók október óta értékelhetik az ingatlanközvetítők munkáját. Az új funkció lehetőséget biztosít arra, hogy aki kapcsolatba kerül egy ingatlanközvetítővel, pontozhassa ezután annak munkáját.

Az ingatlanközvetítők között nem mindenki örül a pontozási rendszer bevezetésének, vannak, akik szerint az értékeléssel valótlan kép is kialakulhat róluk. A felhasználóknak eddig nem volt lehetőségük az ingatlanközvetítők munkájának pontozására, és ez sokszor teret adott arra, hogy a közvetítők visszaéljenek a helyzetükkel. Az új rendszerben lehetőség nyílik arra, hogy a korábbi tapasztalatok alapján a felhasználók képet alkossanak a közvetítő addigi munkájáról még azelőtt, hogy megbízást adnának neki. Az új funkcióval remélhetőleg elkerülhetők lesznek az átverős ingatlanosok, illetve jobban előtérbe kerülnek a szakmai szempontok.

Az ingatlanközvetítők értékelésének folyamata az ingatlan.com platformján három fő szempont figyelembevételével zajlik, és bizonyos feltételekhez van kötve. Csak azok a felhasználók adhatnak visszajelzést, akik legalább harminc napja aktív tagok, valamint regisztrált fiókjukban megadták nevüket és telefonszámukat. Továbbá, ahhoz, hogy értékelést adhassanak, a felhasználóknak az értékelést megelőző hat hónapon belül kapcsolatba kellett lépniük azzal az ingatlanközvetítővel, akit pontozni kívánnak.

Egy felhasználói fiók segítségével naponta akár három különböző értékelést is meg lehet adni, de fontos megjegyezni, hogy egy ingatlanközvetítőt csupán egyszer lehet értékelni egy adott fiókból. Az ingatlan.com ezt a szolgáltatást azért alakította ki, hogy támogassa a felhasználókat az ingatlanközvetítők kiválasztásában. Emellett a platform célja, hogy segítsen az ingatlanközvetítőknek is, hiszen a kedvező visszajelzések hozzájárulhatnak a szakmai előmenetelükhöz az oldalon.

A portál arra szeretné felhívni a figyelmed, hogy ingatlanközvetítők értékelésekor kizárólag akkor ossz meg véleményt, ha valós tapasztalataid vannak. Tehát fontos, hogy valóban kapcsolatba léptél vele, és az ingatlanközvetítő valamilyen módon hozzájárult a sikeredhez. Ide tartozik például, ha az ő segítségével találtál rá álmaid lakására, részt vettél egy általa szervezett ingatlanbemutatón, vagy ha az eladás, vásárlás, esetleg bérlés során nyújtott támogatást. Emellett tanácsokat is adhatsz az ingatlanpiac aktuális helyzetéről, ha ezeken a területeken tapasztalatod van.

Az értékelés folyamata három alapvető szempont figyelembevételével zajlik. Elsősorban a szakmai felkészültséget, majd a precizitást, végül pedig az ingatlanközvetítő kommunikációs készségeit pontozhatod. Fontos, hogy a pontozás során tisztázd, hogy keresőként kerested meg a közvetítőt, vagy esetleg te magad szeretnél ingatlant értékesíteni vagy bérbe adni. Emellett meg kell adnod, hogy milyen csatornán léptél kapcsolatba az ingatlanközvetítővel, és van lehetőséged jelezni azt is, ha nem sikerült felvenned vele a kapcsolatot.

A pontozás mellett a szöveges értékelésre is van mód, vagyis megfogalmazhatod a tapasztalataidat bővebben, amit az ingatlanközvetítő látni fog, arra válaszolhat is neked, és amennyiben szeretné, nyilvánossá tudja tenni azt a saját profiljában. Ezzel az ingatlanközvetítőknek lehetőségük nyílik arra, hogy a pozitív visszajelzéseket publikussá tegyék, amivel valóban nőhet a szakmai presztízsük.

Mielőtt véglegesíted az értékelésed, fontos, hogy alaposan mérlegeld, milyen szempontok alapján hozod meg a döntésedet. A kommunikáció terén érdemes figyelembe venni az egész ügyfélkezelési folyamatot, vagyis azt, hogy mennyire volt a közvetítő segítőkész és elérhető, valamint milyen gyorsan válaszolt a megkeresésedre. Az ilyen részletek nagyban befolyásolják az élményt, és segíthetnek a jövőbeli ügyfeleknek is a tájékozódásban.

A szakmai felkészültség alapvetően azt tükrözi, hogy egy ingatlanközvetítő mennyire jártas az ingatlanpiac sajátos jellemzőiben. Fontos, hogy tisztában legyen az adott terület ingatlanpiaci helyzetével, beleértve a trendeket, árakat és a keresleti-kínálati viszonyokat. Emellett lényeges, hogy alaposan ismerje a vásárlási és bérbeadási folyamatokat, hiszen ezáltal tudja a legjobban támogatni ügyfeleit. Az ingatlanközvetítő szakmai tudása és tapasztalata meghatározó szerepet játszik abban, hogy mennyire tudja segíteni az ügyfeleit a döntéshozatal során.

A precizitás pontozásakor pedig olyan dolgokra érdemes gondolni, hogy a közvetítő mennyire volt pontos, betartotta-e a határidőket, mennyire érezted megbízhatónak a munkavégzése során.

Az ingatlanközvetítő profiloldalán az értékelések akkor válnak láthatóvá, amikor legalább öt értékelést gyűjtött össze. Fontos megjegyezni, hogy ezek az értékelések nem fognak megjelenni az általa közzétett hirdetésekben. Az értékelések során a teljes neved helyett csak a neved rövidített változata fog látszani, például így: "K. Ildikó".

Az értékelés benyújtása előtt lehetőséged van megtekinteni, hogy az értékelésed hogyan fog megjelenni a nyilvánosság előtt. Ez segít neked abban, hogy átgondold, valóban szeretnéd-e azt publikálni, vagy inkább megtartanád magadnak. Fontos tudnod, hogy az ingatlan.com a felhasználók személyes adatait nem osztja meg az ingatlanközvetítőkkel, csupán az értékelők rövidített nevét továbbítja.

Miután leadtad az értékelésedet, azt már nem módosíthatod, azonban az azt követő hét napon belül lehetőséged van a törlésére, ha meggondolnád magad. Ha a hét nap lejárta után szeretnéd eltávolítani az értékelést, akkor azt az ingatlan.com felé kell jelezni, és a portál munkatársai intézik a törlést. Fontos megjegyezni, hogy azokat az értékeléseket, amelyek trágár vagy sértő nyelvezetet tartalmaznak, illetve más módon sértik az Általános Szerződési Feltételeket, szintén törlik.