Hallott róla, látta már, és most már használni is képes rá? Igen, megérkeznek az új ATM-ek!
Bár a bankautomaták kezelése nem igényel különösebb nehézséget, a vak, gyengénlátó, hallássérült és siket emberek számára ezek a gépek gyakran elérhetetlenek. Egyedül nem képesek pénzt felvenni vagy befizetni. Ezen a helyzeten segít az Európai Unió által 2023 májusában elfogadott akadálymentesítési törvény, amely előírja, hogy minden tagállamban hozzáférhető, akadálymentesített ATM-eket kell üzembe helyezni.
A legújabb jogszabály értelmében június végétől minden pénzintézetnek kötelező az automatáit az Európai Unió új akadálymentesítési irányelveinek megfelelően átalakítania. Ennek célja, hogy felszámolja azokat az akadályokat, amelyek sok fogyatékossággal élő ember számára megnehezítik, vagy akár lehetetlenné teszik a banki tranzakciók lebonyolítását. A rendelet továbbá megköveteli, hogy a gyártók olyan bankautomatákat tervezzenek és készítsenek, amelyek lehetővé teszik a látási, hallási vagy értelmi fogyatékossággal élő felhasználók számára is a kényelmes és biztonságos használatot.
Akadálymentesített ATM - A biztonság elengedhetetlenül fontos!
A bankautomaták digitális akadálymentesítése kapcsán már korábban is kérdeztük Choma Balázst, a Vakok és Gyengénlátók Zala Megyei Egyesületének elnökét. Mostani megkeresésünkre elmondta, egyrészt a bankautomaták kihangosítása lenne a legmegfelelőbb a vakok és gyengénlátók számára. A biztonság szempontjából azonban ezt úgy kellene megoldani, hogy a titkos információkat, amikor az automata a PIN-kódot vagy a felvenni kívánt pénz összegét kéri, illetve bemondja hangosan, ne hallja más. A másik a domborított billentyűzet, amit ujjával ki tud tapasztalni egy gyengénlátó ember.
Nagyobb betűméret, jobb kontraszt és kihangosítás
Az akadálymentesített ATM-ekkel kapcsolatos elvárások magukban foglalják ezeket a kritériumokat is. Az újonnan telepített bankautomatákon
* a nagyobb betűméret és jobb kontraszt a kijelzőn,
A kihangosítás és a fejhallgató segítségével elérhető hangos utasítások garantálják a biztonságot.
* Ezenkívül az átláthatóbb és intuitívabb menürendszerek, érintésre reagáló felületek, valamint a kiemelkedő gombok hozzájárulnak ehhez a felhasználói élményhez.
A digitális akadálymentesítés valójában mindenki számára könnyebbé teszi a bankautomaták használatát. Például a képernyőn javított kontraszt lehetővé teszi, hogy még erős napsütésben is jól láthatóak legyenek a pénzfelvétel vagy -befizetés folyamatát ismertető feliratok.
Teljes legyen az akadálymentesítés!
Magyarországon már találkozhatunk olyan bankautomatákkal, amelyek részben akadálymentesítettek, és szövegfelolvasó funkcióval rendelkeznek. Ezek az eszközök fülhallgató csatlakoztatása után automatikusan átváltanak beszélő üzemmódra, ami nagy segítséget nyújt a látássérültek számára. Azonban ezek a megoldások még mindig viszonylag kevéssé elterjedtek, és sokan nincsenek tudatában a létezésüknek. Fontos lenne bővíteni a látás- és hallássérültek számára készült eszközök palettáját, figyelembe véve az uniós akadálymentesítési törvények előírásait. Ezen kívül a bankfiókok fizikális hozzáférhetősége is javításra szorul. Jelenleg sok fiókban lépcsőkön keresztül lehet csak elérni az automatákhoz vezető területeket, ami jelentős akadályt jelent a kerekesszéket használók számára. Ezért elengedhetetlen, hogy a bankok figyelmet fordítsanak a megfelelő infrastruktúra kialakítására, hogy mindenki számára könnyen hozzáférhetővé váljanak a pénzügyi szolgáltatások.
