A GenAI forradalmasíthatja a pénzügyi szektort, új lehetőségeket teremtve a hatékonyság és a szolgáltatások minőségének javításában. Az automatizált folyamatok és az intelligens elemző rendszerek révén a pénzintézetek képesek lesznek gyorsabban és pontosa
A mesterséges intelligencia (AI) iránti kezdeti lelkesedést mára felváltotta egy pragmatikusabb megközelítés, a vállalatok az új technológia kapcsán egyre inkább a kézzelfogható és mérhető eredményekre fókuszálnak. A Deloitte szakértői konkrét tanácsokat adnak, hogy hogyan navigálhatnak a pénzügyi vezetők (CFO) a generatív AI (GenAI) bevezetésének kihívásai között, és miként érhetnek el mérhető üzleti értéket a technológia segítségével.
Az AI és a GenAI képességei rendkívüli ütemben fejlődnek, azonban a vállalatok többségénél a GenAI-ra való átállás tempója inkább a szervezeti változásra való fogékonyságot tükrözi, mint a technológiai innovációk sebességét. Azok a cégek, akik korán léptek a GenAI irányába, már kedvező megtérüléseket tapasztalhatnak befektetéseikből, míg a lemaradók a versenyképességük csökkenésével néznek szembe. Ez a helyzet különösen komoly kihívások elé állítja a pénzügyi vezetőket, a CFO-kat: a túl korai döntés kockázatos hibákat rejthet, míg a halogatás a versenyelőny elvesztéséhez vezethet. A Deloitte szakértői szerint most a kulcs a megfelelő AI-adaptációs stratégia megtalálásában rejlik, amely minden szervezet számára egyedi, gondos mérlegelést igényel.
A GenAI-adaptáció gyakorlati megközelítése egy rendkívül izgalmas és innovatív folyamat, amely lehetőséget teremt arra, hogy a mesterséges intelligencia alkalmazásai valós igényekre és helyzetekre reagáljanak. E megközelítés célja, hogy a technológiai fejlődést a mindennapi életbe integrálja, ezzel segítve a felhasználókat a kihívások leküzdésében és a hatékonyság növelésében. Ez a gyakorlatias szemlélet nem csupán elméleti kereteket ad, hanem konkrét stratégiákat és eszközöket kínál, amelyek révén a GenAI rendszerek könnyebben alkalmazhatóvá válnak különböző iparágakban. Legyen szó automatizált ügyfélszolgálatról, tartalomgenerálásról vagy adatfeldolgozásról, a cél mindig az, hogy a mesterséges intelligencia valódi értéket teremtsen a felhasználók számára. A GenAI-adaptáció során kiemelt figyelmet kap a felhasználói élmény, hiszen a technológia csak akkor lehet sikeres, ha a végfelhasználók igényeit és elvárásait maximálisan figyelembe veszi. E folyamat során a folyamatos tanulás és fejlődés kulcsfontosságú, hiszen a GenAI rendszereknek alkalmazkodniuk kell a gyorsan változó környezethez és a felmerülő új kihívásokhoz. Összességében a GenAI-adaptáció gyakorlati megközelítése nem csupán egy technológiai újítás, hanem egy új szemléletmód, amely lehetőséget ad arra, hogy a mesterséges intelligencia a mindennapi élet szerves részévé váljon, hozzájárulva ezzel a társadalmi fejlődéshez és a gazdasági növekedéshez.
Pénzügyi területen tevékenykedő vezetőként a CFO-k elvárása, hogy minden AI-projekt előtt világos üzleti előnyöket azonosítsanak. Általában egy sor kísérleti szakaszon keresztül haladnak, ahol kisebb léptékű projekteket valósítanak meg. Ezek a kezdeményezések lehetővé teszik számukra, hogy az AI által nyújtott lehetőségeket fokozatosan kiaknázzák, mielőtt bevezetnék azokat a termelékenységet növelő eszközöket, amelyek konkrét feladatok elvégzésére szolgálnak.
"Kezdetben a GenAI megtérülése a vállalat működéséből származó veszteségek csökkentésében, például az ügyfélhűség vagy a határidőre történő fizetések javulásában mutatkozhat meg. Hosszú távon azonban az AI hatása sokkal látványosabb lesz: segíthet teljeskörűen átalakítani a pénzügyi és működési folyamatokat" - mondta Dr. Rédei Attila, a Deloitte Magyarország Technology & Transformation csapatának szenior menedzsere.
Az értékteremtés az alapok megerősítésével kezdődik
Az új technológiák integrálása során a pénzügyi vezetők, azaz CFO-k, kulcsfontosságú lépésekkel megalapozhatják a sikeres átmenetet. Ezen lépések segíthetnek a várható kihívások leküzdésében és a generatív mesterséges intelligencia (GenAI) üzleti értékének gyorsabb kiaknázásában:
Adatok és digitális kompetenciák hangsúlyozása: az innováció és a bizalom kultúrájának megteremtése az AI világában.
Az adatfelkészítéshez szükséges erőforrások biztosítása elengedhetetlen: fel kell készülnünk arra, hogy jelentős energiát és időt kell befektetnünk az adatok AI általi feldolgozásához való előkészítésébe.
A pénzügyi technológiai ütemterv felmérése: azonosítani kell azokat a területeket, ahol a mesterséges intelligencia felgyorsíthatja a vállalat képességeit.
Az irányítási keretrendszer megerősítése: az AI képességeinek optimalizálása a kockázatok hatékony kezelésével párhuzamosan.
"A pénzügyi vezetők kulcsszerepet játszhatnak a felsővezetők közötti együttműködés ösztönzésében annak érdekében, hogy hatékonyabbá és sikeresebbé tegyék a mesterséges intelligencia bevezetését, valamint napi szintű alkalmazását. A siker érdekében a folyamatot, amelyet jól szabályozott, hozzáférhető adatokra kell építeni, egy megalapozott stratégiával és korábbi jó gyakorlatok megismerésével érdemes elindítani" - hangsúlyozta Lukács Eszter, a Deloitte Magyarország Technology & Transformation üzletágának igazgatója.
Bár az AI pénzügyi alkalmazása még gyerekcipőben jár, már a mesterséges intelligencia fokozatos bevezetésében is valós megtérülési potenciál rejlik. A CFO-k az AI tudatos, stratégiai integrációjával jelentős hatékonyság- és értéknövekedést érhetnek el, felkészítve szervezetüket a jövőre.
